Beauty Club

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by Júlia

DÉCOUVREZ COMMENT REJOINDRE NOTRE CLUB BEAUTY JÚLIA ET SES AVANTAGES !

Dès votre prochain achat chez Julia, vous pourrez profiter:

Et bien d'autres avantages que nous vous communiquerons bien assez tôt !

DEVENIR MEMBRE DE NOTRE CLUB EST TRÈS FACILE

Cela ne vous prendra que 2 minutes !

AVANTAGES POUR LES MEMBRES DU CLUB BEAUTY JULIA

PLUS D'ACHATS - PLUS DE PROFITS

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FAQ

• FAIRE PARTIE DU CLUB BEAUTY JÚLIA

  Comment puis-je rejoindre le Club de Beauty Julia ?

  Pour Entrer au Club Beauty Julia cela ne vous prendra que 2 minutes:

  1. Inscrivez-vous sur notre site Web, notre APP ou dans nos magasins physiques.
  2. Recherchez l’icône de “Mon compte” sur le Web ou un conseiller si vous êtes dans une boutique physique.
  3. Remplissez le formulaire d’inscription.
  4. Terminez la création d’un compte client.

  Maintenant que vous l’avez, connectez-vous à votre compte, achetez et votre premier solde positif sera ajouté.

  Quelles sont les conditions pour obtenir votre carte de fidélité Beauty Club Julia ?

  La carte Beauty Club Julia est disponible gratuitement pour toute personne qui en fait la demande dans les magasins ou sur le site web de Beauty Julia, après avoir effectué un achat d'un montant quelconque. Pour être valable, la carte doit être activée:

  • Sur l'APP ou le site web de Beauty Julia, en remplissant les informations requises sur le formulaire d'adhésion.
  • Ou dans nos magasins physiques en remplissant les données de la demande d’adhésion fournie par l’une de nos conseillères lors du passage en caisse et en signant cette demande.

  Tous les champs marqués d'un astérisque^* dans le formulaire de demande d'adhésion physique ou informatique sont obligatoires et, par conséquent, nécessaires pour que Beauty Julia puisse offrir au client les avantages des titulaires de la carte. Il est essentiel de remplir au moins un (1) de ces deux champs:

  • Numéro de téléphone portable
  • Adresse électronique

  La carte physique Julia est-elle en train de disparaître?

  Votre carte physique Julia Carte ne disparaît pas et s’intègre au Beauty Club by Julia. Vous pouvez maintenant la consulter en ligne sur l’APP Julia ou sur le site Web de Beauty Julia.

  Le plan d’avantages associé à la carte Julia a-t-il changé?

  Oui, les avantages pour nos clients se sont considérablement améliorés. En fonction du niveau d'achat annuel, vous bénéficierez de plus nombreux et de meilleurs d'avantages.

  Quel est l'avantage d'être membre du Beauty Club Julia?

  Les membres de Beauty Club Julia accumulent un solde positif sur chacun de leurs achats dans tous nos magasins physiques et en ligne, qui pourra être échangé immédiatement contre des réductions et donneront accès à des promotions spéciales. En outre, ils obtiennent des avantages supplémentaires en fonction du montant annuel de l’achat, notamment des expériences de beauté et des cadeaux exclusifs.

  Combien de niveaux existe-t-il?

  Actuellement, le programme Beauty Club Julia comporte trois niveaux:

  • Júlia Fan
  • Júlia Friend
  • Júlia Ambassador

  Quels sont les avantages de chaque niveau?

  Consultez le tableau des avantages.

  Comment puis-je savoir à quel niveau du programme Beauty Club Julia je suis?

  Vous pouvez consulter l’état dans lequel vous vous trouvez, via l’APP ou le site Web de Beauty Julia.

  Comment maintenir le niveau de l'Ambassador?

  Maintien d’un cumul annuel d’achats supérieur ou égal à 1500€.

  Mon statut est-il valable pour mon niveau actuel?

  18 mois à compter du dernier achat.

  Combien de cartes puis-je enregistrer sur mon compte pour faire partie du Beauty Club Julia?

  Une seule carte peut être enregistrée par client.

  Ai-je besoin d’une carte physique Julia pour bénéficier de réductions et avantages?

  Ce n’est pas nécessaire. Pour avoir tous les avantages du Beauty Club Julia à portée de main, vous pouvez utiliser votre carte Julia physique ou en accédant en tant qu’utilisateur via l’APP ou le site Web de Beauty Julia.

  Les prix visibles sur le site web ou dans les magasins physiques comportent-ils déjà les 10% appliqués pour être membre du Beauty Club Julia?

  Oui, tous les prix des sites et magasins Julia ont déjà une remise de 10% pour les membres de notre club. Vous pouvez profiter de ces prix immédiatement si vous possédez déjà une carte Julia ou si vous vous inscrivez sur le site ou bien l'APP de Beauty Julia et créez un compte client.

• LE SOLDE ACCUMULÉ DANS MON WALLET

  Que puis-je faire avec mon solde Julia ?

  Utilisez-le dans les prochains achats chez Beauty Julia pour bénéficier des bons de réductions et de promotions ou échangez-le contre des avantages supplémentaires et exclusifs du Beauty Club by Julia.

  Quand vais-je recevoir mon prochain chèque?

  Les chèques ne seront plus émis, ils deviennent un solde courant sur votre compte ou votre portefeuille.

  Où puis-je voir le solde cumulé associé à ma carte?

  Vous pouvez le voir dans votre compte personnel en vous connectant au site web de Beauty Julia, dans l'APP ou si vous nous rendez visite dans une boutique physique, en demandant à nos conseillères beauté.

  Si j’achète dans différents magasins de parfumerie Júlia, vais-je accumuler le solde sur mon compte?

  Oui, le solde de votre compte s’accumule en achetant dans tous les établissements du réseau commercial de Beauty Julia, aussi bien que dans la boutique physique, qu'en ligne.

  Comment puis-je échanger le solde accumulé sur mon compte ?

  Vous pouvez l’échanger à partir du moment où ils sont générés jusqu’à 18 mois plus tard, tant sur vos achats en ligne que dans la boutique physique.

  Quand et comment recevrai-je des offres et des remises exclusives?

  Par courriel et par l'envoi d'un message texte sur votre téléphone portable.

• INCIDENTS OU MODIFICATIONS DE MON COMPTE OU DE MA CARTE

  Je ne peux pas me connecter avec mon compte créé dans le magasin Que dois-je faire?

  Vous devez toujours confirmer, que le courriel de votre compte en ligne est le même que celui créé sur la carte Julia. Les utilisateurs du magasin physique ont déjà été chargés auparavant sur le système du Beauty Club Julia. Au cas où votre compte est déjà créé dans le magasin physique, vous devez simplement récupérer votre nouveau mot de passe via le service "Récupérer le mot de passe". Si vous avez des questions, vous pouvez contacter crm@perfumeriajulia.es et nous vous aiderons.

  Que se passe-t-il si je perds ma carte physique de Julia?

  Ne vous inquiétez pas ! Nous n’allons pas permettre que vous ne puissiez pas profiter de tous vos avantages en tant que membre de notre club.

  Informez immédiatement le Service Clientèle 902 932 033, par courriel info@perfumeriajulia.es ou rendez-vous à n’importe quels de nos magasins Parfumerie Julia, et nous vous en remettrons une de nouvelle.

  Que dois-je faire si je possède une carte Julia mais que je ne reçois pas les promotions par courriel, SMS ou courrier?

  Votre carte Julia est associée à votre compte d'utilisateur grâce au courriel saisi au moment de l'inscription. Automatiquement, lorsque vous vous inscrivez sur le site ou que vous récupérez votre mot de passe, vous pourrez accéder et consulter votre carte Julia associée.

  Si vous vous êtes inscrit ou avez demandé votre mot de passe, mais vos données personnelles n'apparaissent toujours pas, vous pouvez contacter notre service clientèle à partir de votre compte ou en envoyant un courriel.

  Depuis votre compte en ligne, vous pouvez:

  1. Vérifier que vos données personnelles sont à jour (adresse, courriel, numéro de téléphone) et que les numéros de la carte Julia et celui du client correspondent.
  2. Vérifiez l'historique de vos achats.
  3. Enfin, vérifiez depuis votre espace "Mes données personnelles" que vous avez choisi de recevoir nos communications par chacun des canaux prioritaires ou préférés.

  Comment modifier mon adresse électronique ou mon mot de passe pour accéder à mon compte ?

  L'adresse électronique peut seulement être modifiée sur le site web ou dans un magasin physique.

  Puis-je demander l’annulation de ma carte?

  Si vous avez perdu ou on vous a volé votre carte Julia enregistrée dans le programme Beauty Club Júlia, vous pouvez annuler votre carte directement dans nos magasins, en appelant le Service Clientèle 902 932 033 ou en informant par e-mail info@perfumeriajulia.es comme objet : Carte Perdue. Rappelez-vous qu’une fois que vous avez demandé l’annulation de la carte, vous ne pourrez plus l’utiliser, ni faire marche-arrière. Pour continuer de profiter de ses avantages, vous devrez effectuer une nouvelle inscription. Julia ne sera pas responsable de l'utilisation abusive de votre carte.

• DÉSINSCRIRE DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

  Comment puis-je me désinscrire du programme de fidélité ?

  Si vous ne souhaitez plus faire partie de notre communauté ou ne plus recevoir de la publicité de notre part, veuillez envoyer un courriel à info@perfumeriajulia.es. Pour plus d'informations sur vos autres droits, veuillez lire notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.